1. Loại Dữ Liệu Có Thể Được Xử Lý
Khi bạn sử dụng nền tảng caloc vin, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
Thông tin định danh
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh tuổi (21+) khi đăng ký.
Dữ liệu địa lý
Địa chỉ IP, mã vùng và thông tin vị trí chung để xác minh người dùng đang ở Việt Nam.
Hoạt động trên nền tảng
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên và các thao tác trong tài khoản.
Thông tin thiết bị
Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng phiên làm việc.
Dữ liệu giao dịch
Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và trạng thái giao dịch.
Trao đổi hỗ trợ
Nội dung chat, email và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ CSKH của chúng tôi.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu chúng tôi xử lý đều phục vụ mục đích cụ thể, rõ ràng. Bảng dưới đây liệt kê từng mục đích cùng cơ sở xử lý tương ứng:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở xử lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh độ tuổi 21+ | Ngày sinh, giấy tờ tùy thân | Tuân thủ quy định nội bộ |
| Xử lý nạp/rút tiền VND | Dữ liệu giao dịch, phương thức thanh toán | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Lợi ích hợp pháp & bảo vệ người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Hoạt động trên nền tảng, dữ liệu phiên | Lợi ích hợp pháp (phân tích tổng hợp) |
| Hỗ trợ khách hàng | Trao đổi CSKH, lịch sử sự cố | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo liên quan tài khoản | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp & sự đồng ý của bạn |
caloc vin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị bên ngoài.
3. Giao Dịch & Dữ Liệu Thanh Toán
Nền tảng caloc vin hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các ví điện tử và kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Để xử lý giao dịch an toàn, chúng tôi lưu trữ các thông tin sau:
- Số tham chiếu giao dịch, trạng thái và thời điểm thực hiện.
- Phương thức thanh toán đã chọn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay hoặc ngân hàng nội địa).
- Số dư tài khoản tại thời điểm giao dịch để đối soát chính xác.
- Dữ liệu kiểm tra gian lận tự động nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Thanh toán an toàn – Dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ Thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trực tiếp trên máy chủ caloc vin. Mọi giao dịch đều được chuyển qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác trước khi xác nhận.
4. Cookie & Dữ Liệu Thiết Bị
caloc vin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Ngoài cookie, chúng tôi có thể ghi nhận loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị chung (không phải mã IMEI hay số serial) nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
5. Biện Pháp Bảo Mật
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của caloc vin. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để giảm thiểu rủi ro:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng truyền dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập theo dõi hoạt động bất thường 24/7.
- Mật khẩu lưu trữ dưới dạng hash một chiều — không ai kể cả nhân viên có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần-biết (need-to-know); chỉ bộ phận liên quan mới được xem dữ liệu tương ứng.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ với kiểm tra khôi phục để đảm bảo tính toàn vẹn.
caloc vin sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy liên hệ CSKH để được xác minh.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc lưu trữ tối thiểu — dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu. Quy trình xử lý theo vòng đời dữ liệu:
Thu thập có mục đích
Dữ liệu chỉ được thu thập khi phục vụ một mục đích xác định và tương xứng với dịch vụ bạn sử dụng.
Lưu trữ trong thời gian hoạt động
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Lưu trữ sau khi đóng tài khoản
Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu nhất định (như lịch sử giao dịch) có thể được giữ thêm một thời gian theo yêu cầu đối soát tài chính và phòng chống gian lận.
Xóa hoặc ẩn danh hóa
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, tùy theo loại dữ liệu.
Dữ liệu phân tích tổng hợp (không gắn với cá nhân cụ thể) có thể được lưu lâu hơn để cải thiện nền tảng.
7. Quyền Riêng Tư Của Bạn
Là người dùng caloc vin, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Xem lại thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch đang được lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ.
Quyền từ chối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa.
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng phổ biến khi có yêu cầu.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH hoặc gửi yêu cầu qua email được cung cấp trong phần liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
8. Lựa Chọn Cài Đặt Của Bạn
caloc vin cung cấp một số tùy chọn để bạn kiểm soát cách dữ liệu được dùng:
- Cookie không bắt buộc: Bạn có thể tắt cookie phân tích và cá nhân hóa trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua công cụ quản lý cookie trên trình duyệt.
- Thông báo tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt thông báo.
- Thông báo tài khoản: Thông báo giao dịch và bảo mật là bắt buộc; các loại thông báo khác có thể tùy chỉnh trong hồ sơ cá nhân.
- Đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ đã mô tả ở mục 6 và xóa dữ liệu không còn cần thiết.
- Chặn cookies qua trình duyệt: Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie; lưu ý điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.
9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, muốn thực hiện quyền riêng tư hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Đội Ngũ Hỗ Trợ caloc vin
Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian làm việc.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi chính sách mới có hiệu lực.